Tension & Insight
- 社會設計專案實作
- 4天前
- 讀畢需時 2 分鐘
[113-2 社會設計專案實作 專案共筆 >> Day5-2]
文｜吳語堂 醫學三
圖｜課程助教 葉淑菁
下午的課程，開始討論不同資料之間有衝突與矛盾的地方，比如說Ａ但是Ｂ的架構，相信上午已經有充分描述。
大家開始分享彼此找到的tensions，從宏觀、中層到個人；家屬、照顧工作者、病患的角度來做成的一個九宮格。分組後大家潛入資訊海挖掘寶藏！有些人從訪談中尋找蛛絲馬跡，有些人從Miro板的整合分析尋覓線索，最後記錄到Tension group的表格。當大家找得差不多了，不同組別之間給予回饋與認同，選擇出最需要我們來解決的衝突點（每個分層3個，共九個）。
宏觀面（社會、制度）我們選擇了服務訓練、初期失智早發現早治療與長照3.0的自立資源導向；中層的（組織）提出了社會資源無法觸及大眾、患者與家屬對於日照中心意願低、照護者跨專業的整合與交流效率低；微觀面（個人）提出家屬對於使用長照服務的不實期待、更換個管師的疑慮與專業服務評估的缺陷。
下午後半堂以 yes 123的創新遊戲揭開，雖然玩起來很無腦，但其實是一個洞見與創新的借喻。那insights要如何找尋呢？老師以Tension+人物+需求來破題，找出受問題影響的主詞，其需求與動機，並了解此議題的問題點。原先問題點是用insight與需求來歸納，但這次大家很有默契地先從找出問題點，再用data或是訪談內容來佐證。
最後一堂課老師跟大家介紹了腦力激盪party的活動與工作分配，簡報內容的persona如何設計等等。
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