團隊共構歷程：從Give & Take到多元Persona描繪
- 社會設計專案實作
- 5月12日
- 讀畢需時 2 分鐘
[113-2 社會設計專案實作 專案共筆 >> Day6-1]
文、圖｜蕭琬蓁 創新四
首先進行「我與團隊間的Give&Take」，在一個團隊之間大家會有自己擅長的事情(Give)跟學習的點(Take)，老師說他就像導遊一樣，可以引領大家走過某個歷程，而Prototype製作是大家最想要Take的點，延續著我們的洞見，連結不同的資源，讓我們解方可以被做出來。
在進行設計之前，我們需要先描繪團隊想要回應的需求者樣貌(Persona)，我們透過整合先前的訪談經驗，在這次的Persona我們分成了失智症照護的家屬與工作者。首先談到「工作者」，我們發現除了面臨制度層面的問題，與家屬溝通，以讓患者達到更好的照護品質，也是他們的考量點。老師也提醒我們：對於工作者來說，他們「為什麼會做現在的工作？」or「照顧上的心態」嗎？讓我們可以更了解工作者的內在需求。
第二我們談到了「家屬」，透過家庭內部衝突程度與對現行長照體制的滿意程度的特質象限，初次提出四種不同的persona，分別有四種不同的主要需求：想要讓家人獲得全面的照顧與陪伴；在照顧責任下，需要優先處理自身身心壓力；區分專業與陪伴的角色分工；偏鄉的喘息服務。老師也提醒我們：照顧年資、身分，讓之間的persona稍微有點區隔與差異，也須避免與受訪過於相似。最後，在團隊分工下，我們最終產出多元但是精準的使用者樣貌。
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